Бланк горничных в гостинице

бланк горничных в гостинице

Нельзя открывать номер гостю своим ключом, не убедившись, что гость действительно проживает в этом номере; не следует находиться в гостевых зонах отеля без служебной на то необходимости. Именно эту службу можно назвать лицом гостиницы, и во многом от нее зависит заполняемость, а, следовательно, и экономическая эффективность гостиницы. Всегда ли слепое выполнение инструкций, приказов, предписаний способствует качественному обслуживанию гостей? Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Смена постельного белья в номерах категории «Стандарт» производится один раз в три дня или по требованию, а в номерах повышенной комфортности, начиная с категории «Джуниор сьют», ежедневно. Третий этап — завершение процесса оформления гостиничной услуги. Предупредительный сотрудник службы размещения (или поэтажный обслуживающий персонал) познакомит вновь прибывших клиентов с правилами, напомнит о наиболее важных требованиях к гостям, перечислит основные предоставляемые услуги. Поскольку отель небольшой, то также выполняет функции кассира, рассчитываясь с клиентами. Он также принимает телефонные звонки и регистрирует бронирование номера по телефону. Полезные слова и выражения по теме внизу страницы. Негативные впечатления клиента от этой службы могут перерасти в отрицание отеля в дальнейшем. Надо делать все возможное, чтобы гости не отвергли Вашу гостиницу в будущем.

Ключевое хозяйство АХС гостиницы. Методы предотвращения

Скачать DOC: hotel.doc

Скачать PDF: Сборник Ханты.pdf

Похожие записи: